Theo đó, Công ty đã và đang nỗ lực tuyên truyền, vận động, khuyến khích khách hàng sử dụng nước sạch trên địa bàn quản lý của Công ty chuyển dần sang các hình thức thanh toán tiền nước tiện lợi như trích nộp tự động qua tài khoản ngân hàng, thanh toán qua các điểm thu hộ có mặt tại nhiều địa điểm trên khắp thành phố. Tính đến tháng 12/2020 tỷ lệ thu qua ngân hàng chiếm đến 70% so với tổng thu, và tỷ lệ nộp tiền tại các điểm thu ở văn phòng và các điểm thu hộ, các tổ chức trung gian là gần 42,27% so với tổng thu (toàn địa bàn).

 

Việc thay đổi phương thức thu tiền nước qua ngân hàng và các tổ chức trung gian là phù hợp với xu thế phát triển của xã hội, đây là chủ trương chung được rất nhiều địa phương trên cả nước hưởng ứng áp dụng triển khai. Đối với người dân, tuy việc chuyển đổi này còn khá mới với người dân nhưng hầu hết người dân và doanh nghiệp tỏ ra rất đồng tình. Đa số phản hồi của khách hàng là tích cực, các doanh nghiệp, hộ kinh doanh, người dân nhìn chung rất ủng hộ với cách đổi mới của công ty vì tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng, đem lại lợi ích thiết thực cho khách hàng, cho xã hội.